Politique de confidentialité

Chez CLAIMITE, nous accordons une importance capitale à la confidentialité, à la sécurité des informations personnelles et au respect de la législation ivoirienne. Cette politique décrit quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées, et vos droits en tant qu'utilisateur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Claimite, joignable à l'adresse claimiteci@gmail.com.

Les traitements décrits ci-dessous reposent sur deux bases légales : votre consentement, exprimé lorsque vous publiez une pièce trouvée ou déclarez une perte, et l'intérêt légitime de la plateforme à mettre en relation les personnes concernées.

Le dépôt de cookies de mesure d'audience et de personnalisation publicitaire repose exclusivement sur votre consentement, recueilli au premier passage et révocable à tout moment.

2. Nature du service

CLAIMITE est une plateforme citoyenne de mise en relation entre personnes ayant perdu des documents et celles ayant retrouvé des documents.

Important : CLAIMITE n'est pas un commissariat ni une institution officielle.

Les déclarations effectuées sur notre site ne remplacent pas les démarches légales auprès des autorités compétentes (commissariats, tribunaux, etc.).

Chaque utilisateur est tenu de déclarer officiellement toute perte ou trouvaille auprès de la police avant ou après son utilisation du service.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Nom complet figurant sur le document perdu.
• Nom complet et contact (téléphone/email) de la personne qui déclare avoir perdu un document.
• Nom complet et contact (téléphone/email) de la personne qui déclare avoir retrouvé un document.
• Lieu où le document a été perdu ou retrouvé (quartier, ville, zone de récupération).

4. Finalité de l'utilisation

Les informations collectées servent uniquement à :

• Identifier les propriétaires de documents perdus.
• Faciliter la mise en relation entre la personne ayant perdu un document et celle qui l'a retrouvé.
• Vous prévenir par SMS ou par email lorsqu'une pièce retrouvée correspond à votre déclaration de perte.
• Garantir la traçabilité des déclarations (lieu de perte/retrouvaille).
• Améliorer la fiabilité et la sécurité du service.

5. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la mise en relation.

Votre numéro de téléphone, votre email et le code de récupération sont rangés dans un espace privé, inaccessible depuis le site, et supprimés automatiquement 30 jours après la clôture du dossier (pièce récupérée ou déclaration résolue).

Les autres informations d'une fiche (nom, type de document, lieu) restent visibles tant que la fiche est publiée.

Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données à tout moment (voir section 8).

6. Partage des données

CLAIMITE ne vend, ne loue ni ne cède vos informations.

Le partage ne se fait que dans les cas suivants :

• Avec le propriétaire ou la personne ayant retrouvé un document, uniquement pour la mise en relation : votre numéro n'apparaît jamais dans les listes, il n'est communiqué que lorsqu'un visiteur demande explicitement à vous contacter, et le nombre de demandes par visiteur est limité.
• Avec les autorités compétentes si la loi l'exige.
• Avec nos prestataires techniques (hébergement, Firebase, Cloudinary), dans le seul but d'assurer le fonctionnement du service et sous strict engagement de confidentialité.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• l'accès non autorisé,
• la divulgation non autorisée,
• la modification,
• la perte ou la destruction accidentelle.

En pratique : les coordonnées ne sont pas stockées dans les fiches publiques, les écritures passent par des fonctions serveur qui vérifient les données, et le nombre de tentatives est limité pour empêcher la collecte massive.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des informations que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.
• Suppression : demander la suppression immédiate de vos informations.
• Opposition : refuser certains traitements (hors obligations légales).
• Limitation : demander le gel d'un traitement le temps qu'une contestation soit examinée.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.
• Retrait du consentement : revenir à tout moment sur votre accord, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à claimiteci@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de régulation des télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI), chargée de la protection des données à caractère personnel.

9. Responsabilité des utilisateurs

En utilisant CLAIMITE, vous vous engagez à fournir uniquement des informations exactes et conformes à la loi, et à effectuer les démarches légales obligatoires auprès des autorités (déclaration de perte/trouvaille au commissariat).

Toute fausse déclaration, tentative de fraude ou d'usurpation d'identité pourra entraîner la suppression de la publication concernée et, le cas échéant, une transmission aux autorités compétentes.

10. Interdiction d'exploitation externe des données

Les informations publiées sur CLAIMITE sont strictement limitées à l'usage décrit ci-dessus.

Toute tentative d'utilisation abusive (revente, exploitation commerciale, collecte massive, fraude) est formellement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

11. Limitation de responsabilité

CLAIMITE agit uniquement comme intermédiaire d'information.

Nous ne garantissons pas la récupération effective des documents perdus.

Nous ne sommes pas responsables des litiges entre particuliers.

La responsabilité de CLAIMITE ne peut être engagée en cas de non-respect par un utilisateur de ses obligations légales (exemple : absence de déclaration au commissariat).

12. Cookies et mesure d'audience

Ce site dépose des cookies de deux natures, et aucun n'est déposé avant votre accord :

• Mesure d'audience (Google Analytics) : comprendre quelles pages sont consultées, afin d'améliorer le service.
• Personnalisation publicitaire (Google AdSense) : les annonces financent l'hébergement et permettent au service de rester gratuit.

Tant que vous n'avez pas accepté, la mesure d'audience est désactivée et les annonces affichées ne sont pas personnalisées — le site reste pleinement fonctionnel.

Votre choix est conservé dans votre navigateur. Vous pouvez le modifier ou retirer votre accord à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies », en bas de chaque page : le bandeau réapparaît et les cookies de mesure déjà posés sont supprimés.

13. Modification de la politique

CLAIMITE se réserve le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou au fonctionnement du service :

• Email : claimiteci@gmail.com
• Téléphone : +225 07 49 43 09 62
• Adresse : Bouaké, Côte d'Ivoire