Foire Aux Questions

Pour publier un document trouvé :

1. Rendez-vous sur la page "Publier"
2. Remplissez les informations visibles sur le document (nom, type, lieu de découverte)
3. Prenez une photo du document (sans les informations sensibles)
4. Validez la publication

Vous recevrez un code unique pour suivre l'état de votre publication.

Pour protéger la vie privée du propriétaire, nous vous recommandons de :

• Masquer les numéros d'identification complets
• Flouter la photo si vous la montrez
• Ne pas publier d'adresse complète
• Ne pas afficher de signatures

L'objectif est que seul le véritable propriétaire puisse identifier son document.

Oui, vous pouvez publier plusieurs documents simultanément si vous les avez trouvés au même endroit. Pour cela :

1. Cliquez sur "Publier"
2. Ajoutez chaque document séparément
3. Remplissez les informations pour chacun
4. Validez l'ensemble des publications

Vous recevrez un code unique pour chaque document publié.

Pour vérifier si votre document a été trouvé :

1. Rendez-vous sur la page "Rechercher"
2. Utilisez les filtres (nom, type de document, lieu de perte)
3. Parcourez les résultats
4. Si vous trouvez votre document, cliquez sur "C'est le mien !"

Vous serez alors mis en contact avec la personne qui a trouvé votre document via notre messagerie sécurisée.

Si votre document n'apparaît pas dans les résultats :

• Vérifiez régulièrement les nouvelles publications (les documents sont ajoutés quotidiennement)
• Élargissez votre recherche à des lieux proches
• Vérifiez les différentes orthographes de votre nom
• Activez les notifications pour être alerté des nouvelles publications correspondant à vos critères

Vous pouvez aussi créer une alerte qui vous préviendra si un document correspondant à votre description est publié.

Lorsque vous avez identifié votre document :

1. Cliquez sur "C'est le mien !"
2. Envoyez un message au trouveur via notre messagerie sécurisée
3. Convenez d'un lieu et d'un horaire pour la remise
4. Présentez une pièce d'identité pour prouver que vous êtes bien le propriétaire
5. Marquez le document comme récupéré sur la plateforme

Nous vous recommandons de choisir un lieu public pour la remise.

Non, Claimite est entièrement gratuit. Notre plateforme repose sur la solidarité et l'entraide.

Si quelqu'un vous demande de l'argent pour vous rendre votre document, merci de nous le signaler immédiatement via notre page de contact.

Pour signaler un document comme récupéré :

1. Rendez-vous sur la page "Pièce récupérée"
2. Entrez le code unique que vous avez reçu lors de la publication ou de la réclamation
3. Cliquez sur "Marquer comme récupéré"

Cela permet d'archiver la publication et de nous aider à améliorer nos statistiques.

La protection de vos données est notre priorité :

• Toutes les communications sont chiffrées
• Les documents sensibles sont floutés automatiquement
• Nous ne partageons aucune information personnelle avec des tiers
• Les échanges entre utilisateurs sont anonymisés
• Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Côte d'Ivoire

Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Oui, Claimite est parfaitement légal. Notre plateforme :

• Respecte la loi sur la protection des données
• Ne conserve pas les documents originaux
• Facilite la restitution des objets perdus, ce qui est encouragé par la loi
• Fonctionne en collaboration avec les autorités locales

Notre modèle a été validé par les autorités ivoiriennes compétentes.