Foire aux questions

Pour publier un document trouvé : rendez-vous sur la page "Publier", indiquez le type de document, le nom qui y figure et le lieu de découverte, puis validez. Aucune photo n'est demandée, et il ne faut jamais en publier.

Vous recevrez un code unique pour suivre l'état de votre publication.

Ne publiez jamais de photo du document, ni son numéro complet, ni une adresse ou une signature. Le nom, le type de document et le lieu de découverte suffisent à ce que le propriétaire se reconnaisse.

L'objectif est que seul le véritable propriétaire puisse identifier son document.

Oui, vous pouvez publier plusieurs documents simultanément si vous les avez trouvés au même endroit : cliquez sur "Publier", ajoutez chaque document séparément, remplissez les informations pour chacun, puis validez l'ensemble des publications.

Vous recevrez un code unique pour chaque document publié.

Rendez-vous sur la page "Rechercher", utilisez les filtres (nom, type de document, lieu de perte), parcourez les résultats, et si vous trouvez votre document, cliquez sur "C'est le mien !".

Vous serez alors mis en contact avec la personne qui a trouvé votre document via notre messagerie sécurisée.

Vérifiez régulièrement les nouvelles publications (les documents sont ajoutés quotidiennement), élargissez votre recherche à des lieux proches, vérifiez les différentes orthographes de votre nom, et activez les notifications pour être alerté des nouvelles publications correspondant à vos critères.

Vous pouvez aussi créer une alerte qui vous préviendra si un document correspondant à votre description est publié.

Cliquez sur "C'est le mien !", envoyez un message au trouveur via notre messagerie sécurisée, convenez d'un lieu et d'un horaire pour la remise, présentez une pièce d'identité pour prouver que vous êtes bien le propriétaire, puis marquez le document comme récupéré sur la plateforme.

Nous vous recommandons de choisir un lieu public pour la remise.

Non, Claimite est entièrement gratuit. Notre plateforme repose sur la solidarité et l'entraide.

Si quelqu'un vous demande de l'argent pour vous rendre votre document, merci de nous le signaler immédiatement via notre page de contact.

Rendez-vous sur la page "Pièce récupérée", entrez le code unique que vous avez reçu lors de la publication ou de la réclamation, puis cliquez sur "Marquer comme récupéré".

Cela permet d'archiver la publication et de nous aider à améliorer nos statistiques.

Toutes les communications sont chiffrées, les documents sensibles sont floutés automatiquement, nous ne partageons aucune information personnelle avec des tiers, les échanges entre utilisateurs sont anonymisés, et les données sont stockées sur des serveurs sécurisés en Côte d'Ivoire.

Oui, Claimite est parfaitement légal. Notre plateforme respecte la loi sur la protection des données, ne conserve pas les documents originaux, facilite la restitution des objets perdus (ce qui est encouragé par la loi), et fonctionne en collaboration avec les autorités locales.

Notre modèle a été validé par les autorités ivoiriennes compétentes.